Jack Shafer, amerikai pszichológus FBI-ügynökökkel dolgozott. Az ügynök nem minden miden esetben a csőre töltött fegyverével győzi meg az embereket! Inkább a beszédmodorával, eszével, vagy épp a az alábbiakban olvasható 6 aranyszabály használatával!   1. Hagyd, hogy kijavítsanak! Jack Shafer, amikor…