Jack Shafer, amerikai pszichológus FBI-ügynökökkel dolgozott. Az ügynök nem minden miden esetben a csőre töltött fegyverével győzi meg az embereket! Inkább a beszédmodorával, eszével, vagy épp a az alábbiakban olvasható 6 aranyszabály használatával!
1. Hagyd, hogy kijavítsanak!
Jack Shafer, amikor az egyetemen a diákoknak a szemeszter első óráját megtartja, szándékosan rosszul ejt ki szavakat, hibázik. A diákok persze azonnal javítják. Jack meg is köszöni nekik az odafigyelést., ezzel egy kapcsolat alakul ki a tanár és a diák között. A távolság csökken, megnyílnak a diákok, mert látják, hogy ő is "ember".
2. Hagyd, hogy az emberek beszéljenek magukról!
Általában annyira lefoglalnak a saját problémáink, a saját életünk, hogy a másik emberre már se időnk, se energiánk nem jut. Pedig Dale Carnegie azt mondja, hogy "Két hónap alatt több igazi barátokra tehetsz szert valódi érdeklődéssel, mint két év alatt anélkül."
Robert Lee Holtz pedig azt mondja, hogy "Amikor az emberek magukról beszélnek (bármilyen témáról velük kapcsolatban - szerk.), akkor az agyuk azon pontjában éreznek örömérzetet, melyet egyébként a finom ételek élvezete stimulál."
Ez a két idézet megmutatja, mennyire fontos az érdeklődés a másik személye, családja, élete iránt.
3. Bók egy harmadik féltől
Bókolj! A bók is az odafigyelés egy fajtája. De ha személyesen mondod, lehet, hogy túl tolakodónak tűnik. Ha viszont egy harmadik féltől jön, (ÉS IGAZ!), akkor sokkal hatásosabb.
Például: Ha cég könyvelőjét, Annát szeretnénk dicsérni, akkor ne ezt mondjuk: Anna, a személyzetis azt mondja, hogy te vagy a legjobb könyvelő a cégnél! Inkább ezt: Anna, nagyon finom volt a pogi, amit a céges bulira készítettél!
4. Érezd át, amit mondd!
Igen, vannak nehéz emberek. Akik mindig csak panaszkodnak, sosem jó nekik semmi. Például azt mondja: Milyen sz@r napom van ma, semmi nem sikerül! Hallgasd meg, de ne add alá a lovat: Igen, ez a nap tényleg nem egyszerű. De még lehet jobb is, ha úgy alakítod!
A lényeg ebben az, hogy az ő mondókáját ismételjük meg, de nem azokkal a negatív szavakkal, ahogyan ő mondta. Egy kicsit elferdítve pozitív irányba. De ne legyél erőltetett, mert akkor kilóg a lóláb!
5. Kérj szívességet!
Benjamin Franklin-effektusnak nevezi a pszichológia azt a jelenséget, ami szerint ha valakinek szívességet teszel, annak valószínűleg újra szívességet fogsz tenni, akinek viszont ártasz, annak újra ártani fogsz.
Tehát kérj egy szívességet. De ne túl sokat, mert (ezt is Franklin mondta) "A vendég, mint a hal, 3 nap után már bűzlik". Tehát ne ess túlzásokba!
6. Öndicséret
Ha valaki keményen dolgozik, természetesen jól esik neki az elismerés. Például határidős projektet kell befejeznie, és utólag ezt mondja: "Éjjel-nappal dolgoztam, hogy kész legyek vele." Te mondd ezt az öndicséretére: Igen, ehhez vasakaratra van szükség! Erre ő: Igen, kellett hozzá kitartás! - Erre már ne válaszolj!
Nem dicsérted, mégis úgy érzi, hogy elismerted.
Lehet, hogy fenti tippek képmutatásnak tűnnek. Számomra a legfontosabb tanulság:
A CSOMAGOLÁS A LÉNYEG!
Próbálj pozitívan, érdeklődően fordulni embertársaid felé, és higgy bennük! Lótusz
