Ugye volt már, hogy felhívtál egy ügyfélszolgálatot, és ezt hallottad: "Az Ön hívása nagyon fontos a számunkra, de jelenleg minden munkatársunk foglalt. Kérjük várjon a kezelő jelentkezésére." És hogy hangzik ez a Virgin Atlantic légitársaságnál? "Üdv, Richard Branson vagyok, a légitársaság…